IT Service Delivery Local IT Support Produktionswerk (w/m/d)

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Datum: 17.12.2024

Standort: Berlin, DE

Unternehmen: Beiersdorf

Wir bei Beiersdorf möchten dazu beitragen, dass sich Menschen in ihrer Haut wohlfühlen – und unser Engagement geht weit über die Pflege der Haut hinaus. Seit 140 Jahren entwickeln wir innovative Haut- und Körperpflegeprodukte für bekannte Marken wie NIVEA, Eucerin, La Prairie, Hansaplast und Labello. Wir handeln nach unserem Purpose WE CARE BEYOND SKIN und übernehmen Verantwortung für unsere Verbraucher*innen, unsere Mitarbeitenden, die Umwelt und die Gesellschaft.

Hinter jeder Marke, jedem Produkt und jedem unserer Erfolge stehen unsere mehr als 20.000 Mitarbeitenden. Für sie leben wir eine integrative Kultur des Respekts und Vertrauens, die sich stark an unseren Werten – CARE, COURAGE, SIMPLICITY und TRUST – orientiert. Außerdem setzen wir auf Vielfalt, indem wir die Einzigartigkeit jedes*r Einzelnen schätzen und uns verpflichten, jedem*r die gleichen Chancen zu geben.

Ihre Aufgaben

  • Lokaler Ansprechpartner für Fragen/Probleme im Werks IT Umfeld in Abstimmung mit Beiersdorf IT Service Delivery Hamburg
  • Ermittlung und Beseitigung/Erledigung von einfachen Störungsursachen im Werks-IT Umfeld
  • Einrichten, Aufrüsten, Austausch und Abbau von IT-Office-Arbeitsplatz-Geräten, Telefonendgeräten und mobilen Endgeräten
  • Durchführung von Umzügen und Rollouts von IT-Arbeitsplätzen und Telefonendgeräten
  • Dokumentation der Tätigkeiten im IT-Service-Management und IT-Asset-Management-Tool
  • Kurzeinweisung in neue Hard- und Software
  • Einfache administrative Tätigkeiten wie z.B. Inventur von Hardware
  • Beschaffung von notwendiger IT-Hardware für den jeweiligen Standort über Beiersdorf IT Service Delivery Hardware Services
  • Umsetzung von Maßnahmen für die Optimierung von IT-Services und Produkten sowie für die Erreichung der Servicelevel
  • Unterstützung in oder Durchführung von kleinen IT Service Delivery-Projekten z.B. Client Upgrade
  • Koordination von Beiersdorf IT internen Arbeitsabläufen und/oder ext. Lieferanten zur Sicherstellung der reibungslosen Betriebsabläufe beim Kunden, wie z.B. Planung, Koordination und Durchführung von IT Wartungsaktivitäten im Shopfloorbereich

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Fachausbildung zum Informatiker mit relevanter Berufserfahrung im IT-Umfeld oder Consulting 
  • IT-Berufserfahrung mit Schwerpunkt First Level Support und zusätzlicher Erfahrung im produktionsnahen IT-Umfeld (z.B.: Shopfloor-Systeme-, Applikationen- und Infrastruktur) 
  • Sehr gute IT-Kenntnisse im Bereich Hardware/Software, insbesondere im Bereich Desktop-Services und weitere Endnutzer-Services insbesondere im Microsoft Umfeld (z.B. Office 365) 
  • Gute Kenntnisse in der Nutzung von IT Service Management Systemen, z.B. ServiceNow 
  • Erste Erfahrungen im Projekt Management und idealerweise im Umgang mit agilen Arbeitswelten 
  • Analytisches Denkvermögen 
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit 
  • Gute Kundenorientierung 
  • Zielgerichtete kommunikative Skills auch im Umgang mit Mitarbeitern anderer Ebenen sowie mit externen Partnern 
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Beiersdorf schätzen wir Vielfalt und möchten allen Bewerber*innen die gleichen Chancen in unserem Auswahlprozess geben – unabhängig von z.B. Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Ethnizität, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder Alter. Bitte teile uns in deinen Unterlagen daher nur Informationen und Daten mit, die zur Beurteilung deiner Bewerbung wichtig sind (Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen sowie relevante Zeugnisse und Zertifikate). Verzichte auch gerne auf ein Bewerbungsbild. Bei Rückfragen steht dir unser*e Recruiter*in Carina Huesmann jeden Mittwoch von 9 Uhr bis 10 Uhr unter der Telefonnummer 040 4909 4956. zur Verfügung. 
  
Unsere Benefits findest du hier: Das bieten wir – unsere Benefits | Beiersdorf